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Willkommen auf den Seiten
des IT-Betreuungszentrums Innenstadt (IZI)

Eine Außenstelle des Regionalen Rechenzentrums Erlangen (RRZE)

Der IZI-Helpdesk übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle EDV-Nutzer der unter Betreuungsbereiche aufgeführten Fakultäten und Einrichtungen.

Bei uns können Sie als StudentIn Software und Kurse bezahlen, Druckkonten aufladen, Passwörter neu setzen lassen, bekommen Hilfe bei der WLAN-Konfiguration und vieles mehr. Als MitarbeiterIn der vom IZI betreuten Einrichtungen stehen wir Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um PC, Drucker, E-Mail etc. als Ansprechpartner zur Verfügung.
Im Rahmen der Vorbereitung der hybriden Lehre haben wir einige Seminarräume im Bereich der Philosophischen Fakultät mit Audio-Videobars der Fa. Poly ausgestattet:

Bismarckstr. 1: A 401, B 301, B702, C 301, C 702
Bismarckstr. 1a: 00.011, 00.021
Kochstr. 4: 02.058, 01.055, 01.059, 05.054
Kochstr. 6a: 00.3, 00.4, 00.15
Stintzingstr. 12: Hörsaal, SR 2
Nägelsbachstr. 49: 02.313
Gebbertstr. 123: Gymnastikraum

Wir bitten um Beachtung:

Der Besuch des IZI-Helpdesk (Bismarckstr. 1, C105) wieder uneingeschränkt möglich. Das bedeutet, Sie können wieder ohne vorherige Terminvereinbarung – zu den gewohnten Öffnungszeiten des IZI-Helpdesk (Mo-Do 9-16 Uhr/ Fr 9-14 Uhr) – zu uns vor Ort kommen. Bitte beachten Sie aber bei Ihrem Besuch auch weiterhin die bestehenden 3G-Regeln, die wir auch entsprechend der Direktive der FAU-Leitung überprüfen müssen.
Ferner beachten Sie bitte die im IZI auch weiterhin geltenden Abstands- und Schutzmaßnahmen d.h. einzuhaltender Abstand von mind. 1,5 m sowie das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung (medizinische Maske/FFP2 Maske). Wir bitten Sie, um Ihnen das Warten in den beengten Flurbereichen vor dem IZI-Helpdesk zu erleichtern, auf die dort aufgestellte „Einlass-Ampel“ zu achten. Aufgrund der Raumgröße im Helpdesk ist der Eintritt nur für 1 Person erlaubt.

Sie erreichen Sie uns aktuell über weitere folgende Kontaktwege:

 

Telefon:

Für telefonischen Support sind wir über die Nummer 09131-8526134 aktuell von Montag bis Donnerstag jeweils von 9-16 Uhr und Freitag von 9-14 Uhr zu erreichen.

 

Email:

rrze-izi@fau.de
Falls Sie uns per E-Mail kontaktieren, nennen Sie uns bitte neben der Problemschilderung eine Rückrufnummer. Wir nehmen dann gerne gegebenenfalls auch telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.

 

Wir werden selbstverständlich auch weiterhin alles dafür tun, dass Sie reibungslos arbeiten können und die Kontaktaufnahme zu uns für Sie leicht ist!

Vielen Dank für Ihr Verständnis!